A queda das grandes consultorias de transformação digital revela uma mudança mais profunda e confirma análises anteriores do ITD

Nos últimos anos, algumas das maiores empresas globais de consultoria e serviços digitais, responsáveis por liderar grandes projetos de transformação em organizações do mundo inteiro, passaram a enfrentar um novo cenário: pressão sobre resultados, revisão de expectativas e questionamentos sobre o modelo tradicional de entrega.

Duas publicações na semana passada no LinkedIn, mostraram números impressionantes, que confirmam esta tendência.

A Globant chegou a - 62,94% de queda nas suas ações nos últimos 12 meses. Já a Accenture chegou a 48,82%. O mesmo acontece com outras gigantes, como IBM (~15%), Infosys (~37%) e Cognizant (~46%). Todas mostram que estão em queda principalmente devido a uma reavaliação e reestruturação mais ampla do mercado em relação ao setor de consultoria tradicional.

O mercado observou uma desaceleração generalizada do setor e movimentos relevantes envolvendo grandes empresas do setor, especialmente aquelas construídas sobre modelos baseados em grandes equipes, projetos extensos e forte dependência de horas de especialistas.

A primeira leitura poderia ser: "A transformação digital perdeu força."

Mas essa interpretação seria equivocada. O que está acontecendo é mais profundo. Estamos entrando em uma nova fase da transformação digital. Uma segunda onda.

A primeira onda: quando a transformação digital era descoberta

A primeira onda da transformação digital teve um papel fundamental. Ela foi responsável por despertar organizações para uma nova realidade.

Foi o período marcado por:

• adoção de novas tecnologias;

• digitalização de processos;

• inovação aberta;

• experimentação;

• hackathons;

• laboratórios de inovação;

• grandes eventos;

• entusiasmo com novas possibilidades.

As empresas passaram a perguntar:

"Como podemos utilizar as novas tecnologias para melhorar nosso negócio?"

Foi uma fase de aprendizado. Muitas organizações precisavam conhecer as possibilidades antes de conseguir capturar valor. O problema é que, em muitos casos, a transformação digital ficou limitada à adoção de ferramentas, iniciativas isoladas e projetos sem continuidade.

Muitas ações geraram visibilidade. Mas poucas geraram transformação estrutural.

O paradoxo da transformação digital

O momento atual revela um paradoxo interessante.

As empresas que ajudaram organizações a se transformarem digitalmente agora também precisam transformar seus próprios modelos.

Por quê?

Porque a tecnologia que elas ajudaram a implementar, especialmente a Inteligência Artificial, está mudando a própria lógica de entrega de valor.

Atividades que durante anos demandaram grandes equipes começam a ser aceleradas ou automatizadas:

• análise de informações;

• criação de documentos;

• desenvolvimento de códigos;

• relatórios;

• diagnósticos iniciais;

• processos operacionais.

A questão não é que a tecnologia elimina a necessidade de transformação.

A questão é: ela muda o que significa transformar.

A segunda onda da transformação digital

A segunda onda começa quando as organizações deixam de perguntar apenas:

"Qual tecnologia devemos adotar?"

E passam a perguntar: "Qual capacidade precisamos desenvolver para evoluir continuamente?"

Essa mudança altera completamente a agenda estratégica. A transformação digital deixa de ser um projeto. Passa a ser uma capacidade organizacional.

Da inovação como evento para inovação como sistema

Na primeira onda, muitas empresas associaram inovação a:

• eventos;

• programas temporários;

• desafios;

• ideias;

• experimentações.

Tudo isso continua tendo valor.

Mas a segunda onda exige algo maior: governança sistêmica.

A inovação precisa estar conectada a:

• estratégia;

• indicadores;

• processos;

• pessoas;

• cultura;

• geração de valor.

Não basta criar ideias. É necessário transformar ideias em resultados.

Da tecnologia como protagonista para a inteligência como diferencial

A tecnologia continua sendo essencial, mas deixa de ser o centro da transformação. A diferença competitiva estará na capacidade das organizações de:

• interpretar dados;

• tomar melhores decisões;

• aprender rapidamente;

• adaptar modelos de negócio;

• desenvolver pessoas;

• criar novos caminhos.

Em um mundo onde todos terão acesso às mesmas tecnologias, a vantagem estará na capacidade de utilizá-las melhor.

Conhecimento vira ativo estratégico

Esse talvez seja o maior símbolo da segunda onda. Durante muito tempo, conhecimento era algo acessório. Hoje, ele se torna infraestrutura estratégica.

Organizações que aprendem mais rápido conseguem:

• inovar mais rápido;

• responder melhor às mudanças;

• aproveitar melhor a inteligência artificial;

• construir vantagens competitivas sustentáveis.

A transformação digital deixa de ser sobre tecnologia aplicada ao negócio. Passa a ser sobre inteligência aplicada à evolução do negócio.

O novo papel das organizações e dos parceiros de transformação

O modelo tradicional baseado apenas em grandes equipes e projetos longos tende a perder espaço.

O futuro aponta para organizações capazes de combinar:

• inteligência estratégica;

• tecnologia;

• educação contínua;

• governança;

• métricas de impacto;

• ecossistemas colaborativos.

As empresas não precisam apenas de quem implemente soluções. Precisam de parceiros que ajudem a construir capacidade interna de transformação.

O Brasil diante dessa nova fase

O Brasil possui uma oportunidade relevante. Muitas organizações ainda estão concluindo sua primeira jornada de digitalização enquanto a segunda onda já começa a se consolidar globalmente.

Isso cria um desafio: Não repetir modelos antigos.

A próxima geração da transformação digital brasileira precisará combinar:

• ciência;

• conhecimento;

• inteligência artificial;

• desenvolvimento humano;

• geração de negócios reais.

O papel do ITD nesta nova fase

Há anos o Instituto da Transformação Digital defende uma visão de que transformação digital não é apenas adoção de tecnologia. É evolução organizacional. O novo cenário reforça essa visão.

A segunda onda exige organizações mais inteligentes, adaptáveis e preparadas para aprender continuamente.

O futuro da transformação digital não será definido por quem possui mais ferramentas. Será definido por quem consegue transformar conhecimento em capacidade estratégica.

A transformação digital entrou em uma nova era. A primeira onda conectou empresas à tecnologia.

A segunda onda conectará empresas à inteligência. E essa mudança já começou.

A pergunta estratégica para os líderes da próxima década

Diante desse cenário, a pergunta que todo C-Level precisa fazer não é:

"Como minha empresa pode implementar mais uma nova tecnologia?"

Essa pergunta pertence à primeira onda.

A pergunta da segunda onda é:

"Minha organização está desenvolvendo a inteligência, a governança e a capacidade de adaptação necessárias para competir em um mundo orientado por IA?"

Porque o maior risco para as empresas não será a falta de acesso à tecnologia. Todas terão acesso.

O verdadeiro diferencial estará na capacidade de transformar conhecimento em decisões melhores, decisões melhores em inovação e inovação em resultados sustentáveis.

A próxima vantagem competitiva não será construída apenas por quem adota tecnologia mais rápido.

Será construída por quem aprende, adapta e transforma continuamente.

É exatamente essa transição que o ITD acompanha e ajuda organizações a construírem.

A partir de uma visão integrada entre ciência, educação, inteligência artificial, governança e geração de valor, o ITD trabalha para preparar líderes e organizações para a segunda onda da transformação digital.

A pergunta agora é:

Sua organização está apenas utilizando tecnologia ou está desenvolvendo a capacidade de evoluir com ela?

O futuro da transformação digital já começou. E as organizações que compreenderem essa mudança antes terão uma vantagem estratégica decisiva.

Conecte-se ao ITD e participe da construção da próxima fase da transformação digital.